1. Remboursement LCA et justificatif de remboursement

Chaque patient(e) est responsable de s’informer auprès de son assurance complémentaire ou via la liste d’ASCA et de RME, si la prestation lui est remboursée. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de non-remboursement par votre assurance.

Un justificatif de remboursement vous sera envoyé dans un délai de 24h après la prestation.

2. Paiement

Toutes séances de massages, thérapies, conseils ou cours sont à payer à la fin de chaque prestation sur place ou en avance lors de votre réservation en ligne, via notre plateforme. Les paiements sur place se font uniquement en espèce ou par Twint. Le paiement de l’anamnèse pour chaque nouveau patient(e) est à régler lors de la première séance (+ CHF10.-) hors massage kobido et nourrisson.

3. Annulation ou report

Les annulations et reprogrammations des rendez-vous sont acceptées dans un délai de 24h avant chaque prestation (massages, conseils, thérapies). Cela doit être annoncé par téléphone, WhatsApp, mail ou via notre plateforme de réservation, pendant les heures d’ouverture (lundi-vendredi, 8h-18h30), week-ends et jours fériés non compris. En cas de non-respect de ce délai, la prestation vous sera facturée.